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FAQs

VOS QUESTIONS

Est-ce qu’une caution est requise ?

Une caution est requise. Pour garantir votre sérénité et la sécurité de nos véhicules, AirGT effectue une empreinte bancaire avant votre départ. Cette empreinte n'est pas débitée et est libérée après la restitution du véhicule en parfait état, vous assurant une expérience sans souci.

Votre tarif AirGT : inclusions et garanties

Votre expérience AirGT comprend : kilométrage selon l'option sélectionnée, assurance tous risques, assistance disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'un concierge personnel. Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir : seuls le carburant et les options personnalisées que vous choisirez seront à votre charge.

Conditions d’accès : âge & ancienneté de permis

Oui : le conducteur doit être âgé d'au moins 25 ans et être titulaire du permis de conduire depuis au minimum 5 ans.

Que se passe‑t‑il en cas de dommage ou panne ?

La caution versée lors de la prise du véhicule correspond à la franchise appliquée par notre assurance haut de gamme. En cas de dommage, seuls les frais réels seront déduits, dans la limite de cette franchise, sans aucun blocage bancaire supplémentaire. Notre couverture tous risques inclut une assistance express (dépannage ou remorquage) en cas de besoin. L'ensemble des informations est disponible dans nos "Conditions d'utilisation".

Sous combien de temps récupère‑t‑on la caution ?

AirGT procède au déblocage de la caution immédiatement après le contrôle de retour du véhicule. Veuillez noter que votre établissement bancaire rendra généralement les fonds disponibles dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, pouvant s'étendre jusqu'à 2 semaines selon les politiques internes de votre banque. Vous pouvez ainsi conduire en toute tranquillité, sans impact sur votre trésorerie.

Comment annuler ou modifier votre réservation ?

Annulation gratuite jusqu'à J-7 : aucune pénalité pour un changement d'avis jusqu'à une semaine avant le début de votre location. Entre J-7 et J-2 : 30 % du montant total est retenu, un compromis équilibré pour préserver l'exclusivité de la flotte.<br>Moins de 24 h (J-1 et no-show) : 100 % de la réservation est facturée, conformément aux standards du secteur premium. Modification : changez vos dates ou véhicule sans frais, selon la disponibilité, liberté et adaptation garanties.

Livrez-vous le véhicule à domicile, à l’aéroport ou à mon hôtel ?

Absolument ! Notre chauffeur personnel livre votre véhicule à l'endroit de votre choix : à votre résidence, à l'aéroport ou dans votre établissement hôtelier. Il réalise une inspection complète du véhicule en votre présence et veille méticuleusement à votre confort et à votre entière satisfaction.

Comment puis-je inscrire mon véhicule sur la plateforme AirGT ?

Sur rendez-vous uniquement.
Nous organisons la prise en charge de votre véhicule à l’heure et au lieu convenus, pour une gestion sur-mesure.

Contact simple et direct :

📧 [email protected]

📞 +32 474 80 08 04

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